Goodwill i stedet for garanti utbedring …
Goodwill i stedet for garanti utbedring …
Hva er erfaring med bruk av goodwill i stedet for å utbedre mangel / defekt / feil på garanti med dokumentasjon. Tenker generelt på all erfaring fra motorsykkel, bil med mere.
Har opplevd begge deler hvor goodwill ofte blir brukt uten noen form for dokumentasjon til kjøretøyeier. Har fått utbedret feil hvor garanti blir brukt og kjøretøyeier får dokumentasjon.
Får du utbedret feil på goodwill har du ingen garanti eller mulighet til å reklamere / klage hvis feilen oppstår igjen innen kort tid som utgangspunkt. Tenker da hvis øvrig garanti / reklamasjon er over eller utgått etter reparasjonen.
Hvor utbredt er det å bruke goodwill vs garanti av forhandlere og er kunden klar over denne praksisen?
Har opplevd begge deler hvor goodwill ofte blir brukt uten noen form for dokumentasjon til kjøretøyeier. Har fått utbedret feil hvor garanti blir brukt og kjøretøyeier får dokumentasjon.
Får du utbedret feil på goodwill har du ingen garanti eller mulighet til å reklamere / klage hvis feilen oppstår igjen innen kort tid som utgangspunkt. Tenker da hvis øvrig garanti / reklamasjon er over eller utgått etter reparasjonen.
Hvor utbredt er det å bruke goodwill vs garanti av forhandlere og er kunden klar over denne praksisen?
dypen
Tempo Swing 150, Monark Maraton ILO Piano 50, Tempo Comet 60 +++ Suzuki AS 50, Yamaha LS2 100 første, Yamaha LS2 100 andre, Yamaha RS 100, Kawasaki Mach III H1 500, Honda CB750 Four K2, Kawasaki Z1000, Yamaha XT500, Baotian BT50QT, Chang Jiang 750 M1S sidevogn, Honda CB500X, KTM 1050 Adventure, Yamaha YZF-R1 5JJ, KTM 1290 Super Adventure S, Honda XL700VA Transalp, Kawasaki KZ900-A4, Kawasaki Z1A 900, BMW K1600GT, Yamaha XS500D 1H2
![Thumbsup :thumleft](./images/smilies/thumbsup.gif)
Tempo Swing 150, Monark Maraton ILO Piano 50, Tempo Comet 60 +++ Suzuki AS 50, Yamaha LS2 100 første, Yamaha LS2 100 andre, Yamaha RS 100, Kawasaki Mach III H1 500, Honda CB750 Four K2, Kawasaki Z1000, Yamaha XT500, Baotian BT50QT, Chang Jiang 750 M1S sidevogn, Honda CB500X, KTM 1050 Adventure, Yamaha YZF-R1 5JJ, KTM 1290 Super Adventure S, Honda XL700VA Transalp, Kawasaki KZ900-A4, Kawasaki Z1A 900, BMW K1600GT, Yamaha XS500D 1H2
- AJ
- Administrator
- Innlegg: 37888
- Registrert: 30 sep 2006, 18:46
- Motorsykkelen din: KTM 1290 SA S, ('18), Moto Guzzi v7 850 Special 100 year Anniversary
- Sted: Lunner på Hadeland
- Kontakt:
Re: Goodwill i stedet for garanti utbedring …
Litt usikker på hva som menes med "goodwill" her...
.
Det er vel slik at det fortsatt er reklamasjonsrettigheter på reparasjoner, bytte av evt. deler i den forbindelse, som er utført etter at reklamasjon/garanti er gått ut, takket være imøtekommende velvilje "goodwill" fra verksted/forhandler?
En annen sak om jobben "velvilligst" utføres uten... kvittering
.
![Klør seg i hodet :scratch](./images/smilies/scratch.gif)
Det er vel slik at det fortsatt er reklamasjonsrettigheter på reparasjoner, bytte av evt. deler i den forbindelse, som er utført etter at reklamasjon/garanti er gått ut, takket være imøtekommende velvilje "goodwill" fra verksted/forhandler?
En annen sak om jobben "velvilligst" utføres uten... kvittering
![Rolling Eyes :roll](./images/smilies/rolleyes.gif)
________________________________________________________________________
De som ønsker å bidra økonomisk til driften av forumet kan benytte et av alternativene her.
MC'er:
Suzuki GSX 1100 EF, 1985 (1991), Yamaha TDM 900, 2006 (2006 - 2010), Triumph Tiger 1050 SE, 2010 (2010 - 2012), Moto Guzzi Stelvio 8V, 2012 (2012 - 2015), KTM 1290 Super Adventure, 2015 (2015 - 2018), KTM 1290 Super Adventure S, 2018 (2018 - -->), KTM 390 Duke, 2021 (2021 - 2023), Moto Guzzi V7 850 Special 100 Anniversary (2023 - -->)
KTM 1290 SA S - nok en god grunn til oppmaskinering![Bilde](https://s25.postimg.cc/jhuaiplbj/Super_Adv_S_150.png)
De som ønsker å bidra økonomisk til driften av forumet kan benytte et av alternativene her.
MC'er:
Suzuki GSX 1100 EF, 1985 (1991), Yamaha TDM 900, 2006 (2006 - 2010), Triumph Tiger 1050 SE, 2010 (2010 - 2012), Moto Guzzi Stelvio 8V, 2012 (2012 - 2015), KTM 1290 Super Adventure, 2015 (2015 - 2018), KTM 1290 Super Adventure S, 2018 (2018 - -->), KTM 390 Duke, 2021 (2021 - 2023), Moto Guzzi V7 850 Special 100 Anniversary (2023 - -->)
KTM 1290 SA S - nok en god grunn til oppmaskinering
![Bilde](https://s25.postimg.cc/jhuaiplbj/Super_Adv_S_150.png)
Re: Goodwill i stedet for garanti utbedring …
Har opplevd dette på bil som var under ett år, vi tar det på goodwill var forhandlers forklaring da jeg ville ha dokumentasjon på jobben noe jeg ikke fikk. Har lest om tilsvarende som forsøker å reklamere på jobben når samme feil oppstår igjen men da har du ingen dokumentasjon å reklamere på hvor representant for verksted bare trekker på skuldrene «det fikk du på goodwill» og garantien har gått ut i mellomtiden. Da er det opp til hvor god kunde du er, hvor godt du snakker for deg, hvilke midler du bruker for å oppnå det du ønsker … Du har ingen rettigheter og i følge FB grupper er dette noe mange opplever.
dypen
Tempo Swing 150, Monark Maraton ILO Piano 50, Tempo Comet 60 +++ Suzuki AS 50, Yamaha LS2 100 første, Yamaha LS2 100 andre, Yamaha RS 100, Kawasaki Mach III H1 500, Honda CB750 Four K2, Kawasaki Z1000, Yamaha XT500, Baotian BT50QT, Chang Jiang 750 M1S sidevogn, Honda CB500X, KTM 1050 Adventure, Yamaha YZF-R1 5JJ, KTM 1290 Super Adventure S, Honda XL700VA Transalp, Kawasaki KZ900-A4, Kawasaki Z1A 900, BMW K1600GT, Yamaha XS500D 1H2
![Thumbsup :thumleft](./images/smilies/thumbsup.gif)
Tempo Swing 150, Monark Maraton ILO Piano 50, Tempo Comet 60 +++ Suzuki AS 50, Yamaha LS2 100 første, Yamaha LS2 100 andre, Yamaha RS 100, Kawasaki Mach III H1 500, Honda CB750 Four K2, Kawasaki Z1000, Yamaha XT500, Baotian BT50QT, Chang Jiang 750 M1S sidevogn, Honda CB500X, KTM 1050 Adventure, Yamaha YZF-R1 5JJ, KTM 1290 Super Adventure S, Honda XL700VA Transalp, Kawasaki KZ900-A4, Kawasaki Z1A 900, BMW K1600GT, Yamaha XS500D 1H2
Re: Goodwill i stedet for garanti utbedring …
Dersom det utføres arbeider på et autorisert verksted så spiller det ingen rolle om dette er betalt eller om det er utført på good will. De har en ansvarsrett og med det følger det juridiske forpliktelser. Du har samme rettigheter som om dette er utført på garanti, good will eller er et betalt oppdrag. Sikkert ikke alle som er enige med meg i dette men det spiller liten rolle da tilsvarende tilfeller er behandlet i rettspleien tidligere. Dette gikk i forbruker sin favør.
Mc-historikk: Suzuki ER50(1979-1981), BMW R1200GS lc 2018-2019), BMW R1250GSA (2019-2021), Honda Africa Twin DCT Adventure (2022---)
Re: Goodwill i stedet for garanti utbedring …
Er enig med deg der men du har ingen ting å reklamere på da hverken forhandler / verksted eller du har noe dokumentasjon. Fruen var i en tilsvarende sak og på toppen hadde vedkommende som stod bak «goodwill» sluttet.
Hvis du kan vise / linke til en rettsforhandling som dokumenterer tilsvarende sak hvor forbruker vant saken er det fint ..
Hvis du kan vise / linke til en rettsforhandling som dokumenterer tilsvarende sak hvor forbruker vant saken er det fint ..
dypen
Tempo Swing 150, Monark Maraton ILO Piano 50, Tempo Comet 60 +++ Suzuki AS 50, Yamaha LS2 100 første, Yamaha LS2 100 andre, Yamaha RS 100, Kawasaki Mach III H1 500, Honda CB750 Four K2, Kawasaki Z1000, Yamaha XT500, Baotian BT50QT, Chang Jiang 750 M1S sidevogn, Honda CB500X, KTM 1050 Adventure, Yamaha YZF-R1 5JJ, KTM 1290 Super Adventure S, Honda XL700VA Transalp, Kawasaki KZ900-A4, Kawasaki Z1A 900, BMW K1600GT, Yamaha XS500D 1H2
![Thumbsup :thumleft](./images/smilies/thumbsup.gif)
Tempo Swing 150, Monark Maraton ILO Piano 50, Tempo Comet 60 +++ Suzuki AS 50, Yamaha LS2 100 første, Yamaha LS2 100 andre, Yamaha RS 100, Kawasaki Mach III H1 500, Honda CB750 Four K2, Kawasaki Z1000, Yamaha XT500, Baotian BT50QT, Chang Jiang 750 M1S sidevogn, Honda CB500X, KTM 1050 Adventure, Yamaha YZF-R1 5JJ, KTM 1290 Super Adventure S, Honda XL700VA Transalp, Kawasaki KZ900-A4, Kawasaki Z1A 900, BMW K1600GT, Yamaha XS500D 1H2
-
- Innlegg: 7592
- Registrert: 06 nov 2008, 22:42
- Motorsykkelen din: flere -til div kjøring.
- Sted: Tranby
Re: Goodwill i stedet for garanti utbedring …
For meg er "goodwill" ting utenfor garanti/reklamasjon og da er det bare et pluss.
Alt annet skal dokumenteres.
Alt annet skal dokumenteres.
当有疑问时踢你的敌人在生殖器上,你可以道歉后
- kjellv
- Moderator
- Innlegg: 6957
- Registrert: 14 aug 2012, 23:16
- Motorsykkelen din: Yamaha XT1200ZE Super Ténéré
- Sted: Molde
- Kontakt:
Re: Goodwill i stedet for garanti utbedring …
Goodwill er som @mekkern sier utbedring av feil som faller utenfor garantisystemet. Merkeverkstedet har mulighet til å søke og av og til få dette dekket fra importør/produsent enten helt eller delvis. Andre ganger vil importør avslå saken og forhandler må dekke dette selv, eventuelt forhandle med kunden om f.eks en 50/50 ordning. Typisk for slike saker kan være der det er tvil om feilen kan skyldes kundens bruk, vedlikehold eller andre forhold, eller om det kan være mulighet for at feilen har vært der fra kjøretøyet ble utlevert til første kunde.
Derfor vil dette ikke bli stående i garantihistorikken til kjøretøyet, ettersom det ikke i utgangspunktet er en garantisak.
Derfor vil dette ikke bli stående i garantihistorikken til kjøretøyet, ettersom det ikke i utgangspunktet er en garantisak.
Re: Goodwill i stedet for garanti utbedring …
For å ta en konkret sak, fruen i huset kjøpte ny bil og verkstedet som solgte bilen tok alle reparasjoner og servicer. Etter ca tre år sluttet klimaanlegg å fungere som ble reparert men feilen dukket opp allerede neste vår som også da ble reparert. Feilen dukket selvfølgelig opp neste vår igjen når behovet for kjøling dukket opp.
Garanti var da ute, kundemottaker som hadde vært verdens mest servicevennlig mot fruen hadde sluttet og verken kunde eller verksted hadde ett eneste notat på hva som var utført på klimaanlegget. Kort forklart fikk hun ikke hjelp og på toppen henviser merkeforhandler fruen til ett firma (som er eksperter i følge kundemottaker) som bare jobber med klimaanlegg og webasto hvor hun selvfølgelig måtte betale alt selv som var femsifret beløp mange år tilbake i tid.
Vi hadde flere runder med verkstedet uten å komme noen vei selv om feilen hadde kommet innen garanti tiden. «Goodwill»
Garanti var da ute, kundemottaker som hadde vært verdens mest servicevennlig mot fruen hadde sluttet og verken kunde eller verksted hadde ett eneste notat på hva som var utført på klimaanlegget. Kort forklart fikk hun ikke hjelp og på toppen henviser merkeforhandler fruen til ett firma (som er eksperter i følge kundemottaker) som bare jobber med klimaanlegg og webasto hvor hun selvfølgelig måtte betale alt selv som var femsifret beløp mange år tilbake i tid.
Vi hadde flere runder med verkstedet uten å komme noen vei selv om feilen hadde kommet innen garanti tiden. «Goodwill»
dypen
Tempo Swing 150, Monark Maraton ILO Piano 50, Tempo Comet 60 +++ Suzuki AS 50, Yamaha LS2 100 første, Yamaha LS2 100 andre, Yamaha RS 100, Kawasaki Mach III H1 500, Honda CB750 Four K2, Kawasaki Z1000, Yamaha XT500, Baotian BT50QT, Chang Jiang 750 M1S sidevogn, Honda CB500X, KTM 1050 Adventure, Yamaha YZF-R1 5JJ, KTM 1290 Super Adventure S, Honda XL700VA Transalp, Kawasaki KZ900-A4, Kawasaki Z1A 900, BMW K1600GT, Yamaha XS500D 1H2
![Thumbsup :thumleft](./images/smilies/thumbsup.gif)
Tempo Swing 150, Monark Maraton ILO Piano 50, Tempo Comet 60 +++ Suzuki AS 50, Yamaha LS2 100 første, Yamaha LS2 100 andre, Yamaha RS 100, Kawasaki Mach III H1 500, Honda CB750 Four K2, Kawasaki Z1000, Yamaha XT500, Baotian BT50QT, Chang Jiang 750 M1S sidevogn, Honda CB500X, KTM 1050 Adventure, Yamaha YZF-R1 5JJ, KTM 1290 Super Adventure S, Honda XL700VA Transalp, Kawasaki KZ900-A4, Kawasaki Z1A 900, BMW K1600GT, Yamaha XS500D 1H2
- Gammelsmurfen
- Innlegg: 1297
- Registrert: 09 nov 2020, 19:05
- Motorsykkelen din: BMW F850GS Rally 2022
Re: Goodwill i stedet for garanti utbedring …
Helt enig, og hadde jeg fått et problem med et 1 år gammelt kjøretøy, ville jeg syns ordet goodwill hadde vært særdeles spesielt å bruke, med mindre brukeren hadde gjort noe dumt som tilsier at garantien delvis eller helt ikke dekker reparasjonen.
Da skal også utført arbeid inn i systemet og kjøretøyets historikk, jeg ville i hvert fall ikke brukt noe annet enn merkeforhandleren i garantitiden.
Har garantien utløpt og man slipper å betale for en reparasjon, så er det kjærkomment for min del.
Men en form for garanti på utført arbeid og deler man har betalt for etter kjøretøyets garantiutløp har man jo.
Sønnen min fikk feil på en Bosch dyse et par måneder etter at den var skiftet, samme med dårlig utført verkstedarbeid (selv på merkeverksted).
Re: Goodwill i stedet for garanti utbedring …
Hadde også en annen sak hvor en felg flasset etter bare noen uker, fikk ny felg hvor jeg kommenterte «dette tar dere på garanti» goodwill var svaret.
dypen
Tempo Swing 150, Monark Maraton ILO Piano 50, Tempo Comet 60 +++ Suzuki AS 50, Yamaha LS2 100 første, Yamaha LS2 100 andre, Yamaha RS 100, Kawasaki Mach III H1 500, Honda CB750 Four K2, Kawasaki Z1000, Yamaha XT500, Baotian BT50QT, Chang Jiang 750 M1S sidevogn, Honda CB500X, KTM 1050 Adventure, Yamaha YZF-R1 5JJ, KTM 1290 Super Adventure S, Honda XL700VA Transalp, Kawasaki KZ900-A4, Kawasaki Z1A 900, BMW K1600GT, Yamaha XS500D 1H2
![Thumbsup :thumleft](./images/smilies/thumbsup.gif)
Tempo Swing 150, Monark Maraton ILO Piano 50, Tempo Comet 60 +++ Suzuki AS 50, Yamaha LS2 100 første, Yamaha LS2 100 andre, Yamaha RS 100, Kawasaki Mach III H1 500, Honda CB750 Four K2, Kawasaki Z1000, Yamaha XT500, Baotian BT50QT, Chang Jiang 750 M1S sidevogn, Honda CB500X, KTM 1050 Adventure, Yamaha YZF-R1 5JJ, KTM 1290 Super Adventure S, Honda XL700VA Transalp, Kawasaki KZ900-A4, Kawasaki Z1A 900, BMW K1600GT, Yamaha XS500D 1H2
- Gammelsmurfen
- Innlegg: 1297
- Registrert: 09 nov 2020, 19:05
- Motorsykkelen din: BMW F850GS Rally 2022
Re: Goodwill i stedet for garanti utbedring …
Det blir en litt annen sak, de er verken laget av kjøretøyets produsent eller klådd på av verkstedet.
Så det er vel enten (mest sannsynlig) produksjonsfeil fra felgprodusenten, kanskje dårlig kvalitet eller om den evt. hadde fått noe kjemi på seg den ikke likte.
Men en reklamasjon og erstatning av den er på sin plass, for det skal ikke skje.
Re: Goodwill i stedet for garanti utbedring …
Det er feil. Alt skal dokumenteres. Tro meg, jeg jobber med dette daglig.
Mc-historikk: Suzuki ER50(1979-1981), BMW R1200GS lc 2018-2019), BMW R1250GSA (2019-2021), Honda Africa Twin DCT Adventure (2022---)
Re: Goodwill i stedet for garanti utbedring …
Det var interessant
![Thumbsup :thumleft](./images/smilies/thumbsup.gif)
dypen
Tempo Swing 150, Monark Maraton ILO Piano 50, Tempo Comet 60 +++ Suzuki AS 50, Yamaha LS2 100 første, Yamaha LS2 100 andre, Yamaha RS 100, Kawasaki Mach III H1 500, Honda CB750 Four K2, Kawasaki Z1000, Yamaha XT500, Baotian BT50QT, Chang Jiang 750 M1S sidevogn, Honda CB500X, KTM 1050 Adventure, Yamaha YZF-R1 5JJ, KTM 1290 Super Adventure S, Honda XL700VA Transalp, Kawasaki KZ900-A4, Kawasaki Z1A 900, BMW K1600GT, Yamaha XS500D 1H2
![Thumbsup :thumleft](./images/smilies/thumbsup.gif)
Tempo Swing 150, Monark Maraton ILO Piano 50, Tempo Comet 60 +++ Suzuki AS 50, Yamaha LS2 100 første, Yamaha LS2 100 andre, Yamaha RS 100, Kawasaki Mach III H1 500, Honda CB750 Four K2, Kawasaki Z1000, Yamaha XT500, Baotian BT50QT, Chang Jiang 750 M1S sidevogn, Honda CB500X, KTM 1050 Adventure, Yamaha YZF-R1 5JJ, KTM 1290 Super Adventure S, Honda XL700VA Transalp, Kawasaki KZ900-A4, Kawasaki Z1A 900, BMW K1600GT, Yamaha XS500D 1H2
- AJ
- Administrator
- Innlegg: 37888
- Registrert: 30 sep 2006, 18:46
- Motorsykkelen din: KTM 1290 SA S, ('18), Moto Guzzi v7 850 Special 100 year Anniversary
- Sted: Lunner på Hadeland
- Kontakt:
Re: Goodwill i stedet for garanti utbedring …
Som jeg trodde
![wink ;)](./images/smilies/Wink2.gif)
viewtopic.php?p=432651#p432651
________________________________________________________________________
De som ønsker å bidra økonomisk til driften av forumet kan benytte et av alternativene her.
MC'er:
Suzuki GSX 1100 EF, 1985 (1991), Yamaha TDM 900, 2006 (2006 - 2010), Triumph Tiger 1050 SE, 2010 (2010 - 2012), Moto Guzzi Stelvio 8V, 2012 (2012 - 2015), KTM 1290 Super Adventure, 2015 (2015 - 2018), KTM 1290 Super Adventure S, 2018 (2018 - -->), KTM 390 Duke, 2021 (2021 - 2023), Moto Guzzi V7 850 Special 100 Anniversary (2023 - -->)
KTM 1290 SA S - nok en god grunn til oppmaskinering![Bilde](https://s25.postimg.cc/jhuaiplbj/Super_Adv_S_150.png)
De som ønsker å bidra økonomisk til driften av forumet kan benytte et av alternativene her.
MC'er:
Suzuki GSX 1100 EF, 1985 (1991), Yamaha TDM 900, 2006 (2006 - 2010), Triumph Tiger 1050 SE, 2010 (2010 - 2012), Moto Guzzi Stelvio 8V, 2012 (2012 - 2015), KTM 1290 Super Adventure, 2015 (2015 - 2018), KTM 1290 Super Adventure S, 2018 (2018 - -->), KTM 390 Duke, 2021 (2021 - 2023), Moto Guzzi V7 850 Special 100 Anniversary (2023 - -->)
KTM 1290 SA S - nok en god grunn til oppmaskinering
![Bilde](https://s25.postimg.cc/jhuaiplbj/Super_Adv_S_150.png)