Hva er rimelig tid for å refundere kjøpesum ...

[dypen]

Bestilte bagasjebærer fra Norsk mc butikk som har nettshop 06.10.2020 og betalte med Mastercard som går via Klarna betalingstjeneste. 13. okt får jeg mail om at de ikke kan levere varen og spør om det er annet merke jeg kan tenke meg. Svarer med en gang, nei takk refunder beløpet til min konto ... Etterlyser beløpet, svar 23. okt "Beløpet skal være returnert". I dag fortsatt ingen betaling til konto eller Mastercard etter x antall mailer der jeg har sendt kopi av bestilling og etterspurt info. Det er ikke det at det haster med beløpet men det er ingen struktur på behandling og når jeg søndag 25. okt får spørsmål om jeg har bestilt via Klarna ... Det var bare en måte å betale på, Klarna.

Når ikke varen kan leveres, hva er rimelig tid for å refundere beløpet i 2020 ...

[oivindg]

Bestilte bagasjebærer fra Norsk mc butikk som har nettshop 06.10.2020 og betalte med Mastercard som går via Klarna betalingstjeneste. 13. okt får jeg mail om at de ikke kan levere varen og spør om det er annet merke jeg kan tenke meg. Svarer med en gang, nei takk refunder beløpet til min konto ... Etterlyser beløpet, svar 23. okt "Beløpet skal være returnert". I dag fortsatt ingen betaling til konto eller Mastercard etter x antall mailer der jeg har sendt kopi av bestilling og etterspurt info. Det er ikke det at det haster med beløpet men det er ingen struktur på behandling og når jeg søndag 25. okt får spørsmål om jeg har bestilt via Klarna ... Det var bare en måte å betale på, Klarna.

Når ikke varen kan leveres, hva er rimelig tid for å refundere beløpet i 2020 ...

Spørs om ikke det enkleste er å ta kontakt med Klarna når butikken ikke har oversikt. Tipper Klarna kan forklare om pengene er på vei eller om de trenger noe fra butikken for å refundere. Ti dager burde være nok, men jeg tror jeg har opplevd at det tok enda lenger tid en gang.

Hvis du har brukt kredittkort og ikke debetkort kan du ta det gjennom kortselskapet også, men de vil helst at du har prøvd alle muligheter mot butikken først.

[dypen]

Takker! Kredittkort ja ...

[Bjerknez]

Det kan ta flere dager fra dem overfører beløpet til du ser dette på mastercardet. Jeg har erfart opp til en uke. Spesielt hvis det er utenlandske nettbutikker.

Får su ikke pengene, så kontakt kredittkortselskapet.

[cannon]

Klarna har ingen annen rolle her enn å formidle transaksjonene på vegne av butikken.
Ta kontakt med kortselskapet og reklamer på transaksjonen.

[Nomade]

Det er Klarna som skal refundere pengene, ta kontakt med de her: https://www.klarna.com/no/tilbakebetaling/

[cannon]

Nei. Det er Klarna hvis kunden bruker Klarnas betalingsløsning (faktura med betalingsutsettelse).
I dette tilfellet er Klarna en såkalt PSP, og da er de bare en formidler er kortselskapets betalingsløsning (Mastercard).
Som det fremgår av klageskjemaet så tar de reklamasjonene når det er faktura med KID som er betalingsmidlet, og en bankkonto som er belastet.
I dette tilfellet er det et Mastercard Kredittkort som er belastet, og ikke en bankkonto.
Klarna startet sin virksomhet med fakuraproduktet sitt, som en konkurrent til Visa og Mastercard. Senere ble de sertifisert som Payment Service Provider for kortbetaling. De er sertifisert av både Visa og MC.
Som PSP er Klarna ikke en part i den finansielle transaksjonen. De er bare en teknisk medhjelper for butikken.
Kortselskapenes reklamasjonstjenester er tilgjengelige for kundene gjennom det selskapet som har utstedt kortet.

[Nomade]

Du har rett cannon, hadde nylig en sak med Klarna, men kom på nå att jeg betalte fakturaen i nettbank